Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie
Płatność i dostawa
Zwroty i reklamacje
Dyskrecja i bezpieczeństwo

Zamówienie

1Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać na stronie naszego sklepu internetowego. Włożenie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Aby sfinalizować zamówienie nie musisz posiadać konta w sklepie.
2Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze przez nas wysłana, prosimy napisz do nas biuro@cocobumbum.pl w celu anulowania zakupu.
3Czy mogę dokonać zmiany w zamówieniu?
Niestety nie ma możliwości zmiany zamówionych produktów. Jeżeli chcesz zmienić adres podany w zamówieniu, jak najszybciej napisz do na biuro@cocobumbum.pl. Nie ma możliwości zmiany adresu po wygenerowaniu listu przewozowego.
4Czy mogę dostać fakturę do mojego zamówienia?
Tak, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami na biuro@cocobumbum.pl.
 

Płatność i dostawa

1Jakie są metody płatności?
Zamówienia można opłacić: przelewem tradycyjnym, kartą płatniczą, BLIK, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
2Jaki jest koszt dostawy?
Na terenie Polski zamówienia powyżej 450 PLN wysyłamy za darmo.

Zakupy wysyłamy przy współpracy z InPost, DPD i DHL. Koszt przesyłki to 18 PLN.
3Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Staramy się, aby wszystkie zamówienia były wysyłane w ciągu 2 dni roboczych, jednakże w sytuacji dużej liczby zakupów ten czas może ulec wydłużeniu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z ewentualnym opóźnieniem w wysyłce.

Od momentu wysłania czas dostawy nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych.
4Czy wysyłacie przesyłki za granicę?
Na ten moment nie wysyłamy przesyłek za granicę.
 

Zwroty i reklamacje

1Jakie produkty podlegają zwrotom?
Zwrotom podlegają produkty zapakowane w oryginalne opakowania, z których nie zostały zdjęte folie zabezpieczające produkt.
Rozpakowane oraz używane produkty, nie posiadające oryginalnych zabezpieczeń nie podlegają zwrotom i będą odsyłane na koszt Klienta.

Produkty zakupione w cocobumbum.pl nie podlegają wymianie.
2Jaki jest czas na zwrot zamówienia?
Jeśli chcesz dokonać zwrotu poinformuj nas mailowo biuro@cocobumbum.pl. Zwracany produkt powinien dotrzeć do nas nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
3Zwrot, krok po kroku
Jeśli chcesz dokonać zwrotu poinformuj nas mailowo biuro@cocobumbum.pl. Zwracany produkt powinien dotrzeć do nas nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Do przesyłki dołącz formularz zwrotu (POBIERZ ).

Paczkę ze zwrotem należy odesłać na adres: Mi dobrze sp. z o.o. ul. Bożego Ciała 9/5 31-059 Kraków

Koszt wysyłki zwrotnej leży po stronie Klienta.

Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.

Rozpatrywanie zwrotów oraz zwrot środków nastąpi w terminie 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
4Co w przypadku, gdy zamówienie wydaje się uszkodzone?
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek szkód na opakowaniu, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera, następnie skontaktuj się z nami mailowo: biuro@cocobumbum.pl.
 

Dyskrecja i bezpieczeństwo

1Jak wygląda opakowanie mojego zamówienia?
Przesyłka zapakowana jest w karton tekturowy, na pudełku nie ma logo ani widocznego brandingu. Nazwa firmy nadawczej jest inna niż nazwa sklepu. W treści zamówienia widnieje tylko numer zamówienia.
2Czy zakupy w cocobumbum.pl są bezpieczne?
Nasza sklep internetowy korzysta z zabezpieczeń SSL, gwarantującego poufność i integralność przesyłanych danych.
3Jakie informacje są widoczne na moim wyciągu bankowym?
Mi dobrze sp. z o.o. ul. Bożego Ciała 9/5 31-059 Kraków